工业产品有别于其他民用产品，在使用我公司的电子商务时，分以下几种情况：

1，如果客户特别熟悉伊顿穆勒电器产品，而且网上有现货的，即可以在网上直接下单，我公司后台会马上进行发货，开票处理。

2，如果客户熟悉电器产品，但一些产品网上没有现货，也可以下单，只是我公司业务员线下会与您联系，重新签定购货合同，这样，就这样从线上转为线下操作了。

3，如果客户不熟悉伊顿穆勒产品，想了解更多，可以通过网上QQ，公司电话，与我公司专业销售员联系。我们可以为你寄资料，样品等等。

4，在我们的网站上有许多不常规的产品信息没有登录，如需要更多的产品信息，请直接联系我们的销售员。

购买咨询

购买过程中遇到问题请拨打销售热线： 021-51082933 或者点击QQ客服在线咨询。

一：产品保证及质保期

 1  本店所售商品均为原厂正规商品，提供正规发票。所售商品质量标准以厂家技术数据为准。

 2  您所购买商品均享有自购买之日起12个月质保期。质保期内非人为损坏提供免费维修服务。

二：产品验收

1         为了保证您的权益，请您收到货后，在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。

2         如遇到外包装破损：收货人必须在签收单上注明损坏情况并拒收货物，并请及时通知客服人员进行后续处理。

3         外包装完好情况下，方可签收，开箱检查后发现数量，产品状态仍有差异，请您在48小时内向客服人员提出，我们将尽可能为您解决。超过48小时未提出异议，表示您对订单默认无误，不再受理。
 

三：产品退换货原则

  如您所购商品不符合下列条件，本店不予退换

1、  任何非由本店出售的商品；

2、  任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

3、  商品的外包装、附件（需要和主商品一起退换） 、说明书不完整；发票缺失或涂改；

4、  产品签收之日起7日内未申请退换货的。

5、  因个人原因造成的商品损坏及产品已使用的。

6、  对于非常规库存产品，合同中注明购买后不能退换商品

  如您购买商品因商品本身质量问题，非人为因素破坏，非使用不当破坏，本店承诺收到退回商品，经工程师检测为产品质量问题后，免费退换。

四、退换货流程

1、 申请退换货，可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。

五、费用说明

因本店或产品质量原因造成的商品退、换货，需要您帮助邮寄，我们将为您报销寄回费用。如是产品质量问题，经厂方检验确是产品质量问题而非人为因素后，我们将在3个工作日内将您垫付退换货费用打入您的付款帐户中。

非本店原因造成的商品退、换货，平邮/快递费用由客户承担。

【客户帮助寄回时的收件地址】

1、平邮包裹方式寄回
收件地址填写：

上海市长宁区安顺路89弄7号3003室 200052

2、快递方式寄回
收件地址填写：

上海市长宁区安顺路89弄7号3003室 200052

如果任何问题请联系在线客服人员，或拨打如下客服电话；

售后服务电话： 021-51082933