工业产品有别于其他民用产品,在使用我公司的电子商务时,分以下几种情况:
1,如果客户特别熟悉伊顿穆勒电器产品,而且网上有现货的,即可以在网上直接下单,我公司后台会马上进行发货,开票处理。
2,如果客户熟悉电器产品,但一些产品网上没有现货,也可以下单,只是我公司业务员线下会与您联系,重新签定购货合同,这样,就这样从线上转为线下操作了。
3,如果客户不熟悉伊顿穆勒产品,想了解更多,可以通过网上QQ,公司电话,与我公司专业销售员联系。我们可以为你寄资料,样品等等。
4,在我们的网站上有许多不常规的产品信息没有登录,如需要更多的产品信息,请直接联系我们的销售员。
购买咨询
购买过程中遇到问题请拨打销售热线: 021-51082933 或者点击QQ客服在线咨询。
一:产品保证及质保期
1 本店所售商品均为原厂正规商品,提供正规发票。所售商品质量标准以厂家技术数据为准。
2 您所购买商品均享有自购买之日起12个月质保期。质保期内非人为损坏提供免费维修服务。
二:产品验收
1 为了保证您的权益,请您收到货后,在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。
2 如遇到外包装破损:收货人必须在签收单上注明损坏情况并拒收货物,并请及时通知客服人员进行后续处理。
3 外包装完好情况下,方可签收,开箱检查后发现数量,产品状态仍有差异,请您在48小时内向客服人员提出,我们将尽可能为您解决。超过48小时未提出异议,表示您对订单默认无误,不再受理。
三:产品退换货原则
如您所购商品不符合下列条件,本店不予退换
1、 任何非由本店出售的商品;
2、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
3、 商品的外包装、附件(需要和主商品一起退换) 、说明书不完整;发票缺失或涂改;
4、 产品签收之日起7日内未申请退换货的。
5、 因个人原因造成的商品损坏及产品已使用的。
6、 对于非常规库存产品,合同中注明购买后不能退换商品
如您购买商品因商品本身质量问题,非人为因素破坏,非使用不当破坏,本店承诺收到退回商品,经工程师检测为产品质量问题后,免费退换。
四、退换货流程
1、 申请退换货,可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。
五、费用说明
因本店或产品质量原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销寄回费用。如是产品质量问题,经厂方检验确是产品质量问题而非人为因素后,我们将在3个工作日内将您垫付退换货费用打入您的付款帐户中。
非本店原因造成的商品退、换货,平邮/快递费用由客户承担。
【客户帮助寄回时的收件地址】
1、平邮包裹方式寄回
收件地址填写:
上海市长宁区安顺路89弄7号3003室 200052
2、快递方式寄回
收件地址填写:
上海市长宁区安顺路89弄7号3003室 200052
如果任何问题请联系在线客服人员,或拨打如下客服电话;
售后服务电话: 021-51082933